Test-Aankoop en VLK eisen, samen met ruim 36.300 burgers, website om kwaliteit ziekenhuizen te vergelijken

nieuws Patiënten hebben het recht een geïnformeerde keuze te maken. Dit patiëntenrecht wordt in ons land al jaren met de voeten getreden bij de keuze van een ziekenhuis. Het is voor de patiënt immers een raadsel op welke gebieden een ziekenhuis goed, matig of ondermaats presteert. Samen met meer dan 36.300 burgers, die de petitie van Test-Aankoop ondertekenden, eisen de consumentenorganisatie en de Vlaamse Liga tegen Kanker (VLK) dat álle ziekenhuizen hun kwaliteit van zorg meten en dat de overheden álle resultaten publiek maken op een centrale website.

Gebrek aan transparantie in Belgische ziekenhuizen
Elke burger moet kwaliteitsvolle zorg kunnen krijgen. Cijfers tonen echter aan dat de verschillen in kwaliteit tussen de ziekenhuizen groot zijn. Bovendien is het voor de patiënt vandaag een raadsel op welke gebieden een ziekenhuis goed, matig of ondermaats presteert. Om écht met kennis van zaken te kunnen kiezen, toch een fundamenteel recht, moeten patiënten zicht hebben op de inspanningen die een ziekenhuis doet om goede zorg te leveren en op de resultaten hiervan. In onze buurlanden bestaan websites voor patiënten om de kwaliteit van ziekenhuizen te vergelijken. In België niet.

Vlaanderen heeft onder het beleid van minister Vandeurzen al hard aan de weg getimmerd. Concreet werd er een samenwerkingsproject opgestart tussen de overheid en de sector, waarin een eerste basisset van indicatoren voor vijf domeinen werd vastgelegd. Alhoewel deelname vrijwillig is, tekenen de meeste ziekenhuizen in op het project. Ziekenhuizen worden gestimuleerd om hun eigen resultaten te publiceren op hun eigen website. Test-Aankoop en de VLK vinden het positief dat steeds meer ziekenhuizen hun resultaten uit eigen beweging online zetten. Toch geeft de beschikbare informatie de burger geen instrument om de kwaliteit van ziekenhuizen te vergelijken. Een centrale website, ontwikkeld en onder toezicht van de overheid, is noodzakelijk om de bestaande knelpunten te verhelpen. Uit een onderzoek van De Standaard (17/3) blijkt dat vooral de ziekenhuizen die mooie cijfers halen, kiezen voor transparantie. Bovendien stellen Test-Aankoop en de VLK vast dat er enkele ziekenhuizen zijn die zeer selectief hun resultaten publiceren: ze rapporteren over slechts enkele indicatoren; over andere wordt (wijselijk?) gezwegen. Maar niet alleen de onvolledigheid van de resultaten is een knelpunt. Ziekenhuizen rapporteren op een sterk verschillende manier over hun resultaten. Te vaak is de informatie niet op maat van de patiënt. En de uitleg die sommige centra geven bij de resultaten heeft veel weg van reclame in plaats van objectieve informatie; een enkele keer gaat het zelfs om ongeloofwaardige excuses voor tegenvallende cijfers.

Geef patiënten hun recht op een gefundeerde keuze
Een patiënt moet met kennis van zaken kunnen kiezen in welk ziekenhuis hij wenst verzorgd te worden. Daarom lanceerde Test-Aankoop een petitie met twee duidelijk eisen: alle ziekenhuizen moeten hun kwaliteit van zorg meten én de overheden moeten deze resultaten publiceren op een centrale website. Test-Aankoop verzamelde meer dan 36.300 handtekeningen met deze petitie.